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Häufig gestellte Fragen
  • Verfügen Sie über Qualitätszertifizierungen (ISO, FDA usw.)?

    QMS, CSR, ISO14001, TÜV-zertifiziertes Labor

  • Welche Maßnahmen zur Qualitätskontrolle setzen Sie ein?

    Wir implementieren strenge Qualitätskontrollprotokolle, einschließlich Rohstoffinspektion, Echtzeit-Produktionsüberwachung und Endprodukttests, die nach ISO 9001-Standards zertifiziert sind.

  • Stellen Sie Ihre Produkte selbst her oder beziehen Sie diese von anderen Lieferanten?

    Wir sind Hersteller.

  • Wo werden Ihre Produkte hergestellt oder bezogen?

    Unsere eigene Fabrik.

  • Wie verwalten Sie Ihre Lieferkette, um Zuverlässigkeit und Konsistenz sicherzustellen?

    Wir stellen die Zuverlässigkeit der Lieferkette durch strenge Lieferantenüberprüfung, Bestandsverfolgung in Echtzeit, Beschaffung aus mehreren Quellen und proaktive Risikominderungsstrategien im Einklang mit ISO 9001 und Branchen-Benchmarks sicher.

  • Was ist Ihre durchschnittliche Vorlaufzeit für Bestellungen?

    60 Tage

  • Welche und wo befinden sich Ihre Kunden?

    50 % Europa, 30 % USA, 20 % Japan

  • Können Sie Referenzen von anderen Auftraggebern oder Kunden vorlegen?

    Obwohl wir die Vertraulichkeit unserer Kunden respektieren und ohne deren Erlaubnis keine direkten Kontaktdaten weitergeben dürfen, können wir Ihnen anonymisierte Erfahrungsberichte und Fallstudien zur Verfügung stellen oder Sie mit Referenzen in Verbindung bringen, nachdem wir das gegenseitige Einverständnis und eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) eingeholt haben.

  • Gibt es Fallstudien oder Erfahrungsberichte?

    Nein

  • Wie gehen Sie mit Kundenanfragen oder Supportanfragen um?

    Wir legen Wert auf schnellen, personalisierten Support über spezielle Kanäle (E-Mail, Telefon, Live-Chat), unterstützt durch ein CRM-System für Echtzeitverfolgung, SLA-gesteuerte Lösungszeitpläne und Feedback nach dem Service, um die Reaktionsfähigkeit und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.

  • Wie kann ich Sie am besten kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben?

    Per E-Mail.

  • Haben Sie in naher Zukunft Expansionspläne oder -initiativen?

    Wir werden eine neue Fabrik in Deutschland bauen, die voraussichtlich Ende 2025 mit der Produktion beginnen wird.